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Atendimento e Serviço Pós-Venda

 .  . Atendimento e Serviço Pós-Venda

Informação do Curso

Designação da UFCD: Atendimento e serviço pós-venda

Código: 0397

Data de Início: a definir

Duração: 25H

Localização: Viseu

POntos de Crédito: 2,25

Objetivos

  • Aplicar as técnicas de atendimento pós venda, esclarecendo o cliente sobre os direitos, garantias e serviço pós-venda

Conteúdo Programático

  • Atendimento pós-venda
    • Postura do comercial no pós-venda
    • Fases do atendimento no pós-venda
  • Serviço pós-venda
    • Garantias
    • Entregas
    • Assistência técnica
    • Importância de gerir os compromissos assumidos com o cliente, nomeadamente no tocante a prazos e condições
    • Deveres e direitos dos consumidores

Informação

Formação Anterior
Formação Seguinte