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Gestão de Conflitos

 .  . Gestão de Conflitos

Informação do Curso

Designação da UFCD: Gestão de conflitos

Código: 1531

Data de Início: a definir

Duração: 25H

Localização: Viseu

POntos de Crédito: 2,25

Objetivos

  • Gerir conflitos.

Conteúdo Programático

  • Efeitos positivos e negativos dos conflitos
  • Causas dos conflitos
  • Causas de tensões
  • Comunicação assertiva
  • Modos de lidar com conflitos
  • Competências de análise e diagnóstico de situações
  • Componentes da gestão emocional
  • Quadro de competência emocional
  • Caracterização, conceito e tipologia da negociação
  • O acordo e o compromisso como técnicas de negociação
  • Gestão construtiva de desacordos

Informação

Formação Anterior
Formação Seguinte