Suporte Técnico

O serviço de HelpDesk da SPLENDID EVOLUTION é uma área especializada em suporte técnico a equipamentos de informática e telecomunicações, por telefone ou via acesso remoto, com o objectivo de resolver todos os incidentes e problemas que os clientes possam ter.

Através deste serviço estabelecemos um ponto único de contacto junto dos nossos clientes e utilizamos para esclarecimento de dúvidas de utilização, permitindo respostas rápidas e eficientes às solicitações dos nossos utilizadores.
A nossa equipa é composta por profissionais com qualificação nas melhores práticas de suporte telefónico, possuindo conhecimentos e técnicas que lhes permitem diagnosticar e resolver problemas de informática relacionados com hardware/software.

Ao optar pela contratação dos serviços de HelpDesk remoto, as empresas beneficiam de um conjunto de vantagens das quais destacamos:

• Aumento da satisfação e da produtividade dos utilizadores e consequente impacto positivo no seu negócio;
• Suporte profissional e especializado prestado por técnicos experientes;
• Prestação de apoio de forma virtualmente imediata;
• Garantia de acompanhamento da evolução tecnológica e das novas versões dos produtos suportados pelos técnicos que lhe prestam apoio;
• Relatórios que fornecem informação de apoio à gestão, permitindo, por exemplo, a detecção de padrões de incidentes ou a identificação de necessidades de formação dos utilizadores.